Widerrufsrecht

Rücksendungen

Rückgaberecht: 30 Tage
Du kannst innerhalb von 30 Tagen* nach Erhalt deiner Bestellung Artikel an uns zurücksenden.

Anleitung

1. Mit E-Mail-Adresse anmelden

2. Rücksendung anmelden
   (Umtauschanfragen können in der Rücksendungs-Anmeldung angegeben werden)

3. Sobald deine Rücksendung freigegeben wurde, erhältst du eine Anleitung zur Rücksendung.

📌 Wichtig: Bitte sicherstellen, dass jeder Artikel sich in der richtigen Artikeltüte befindet und dass der Lieferschein beigelegt wird, damit die einwandfreie Zuordnung sichergestellt werden kann.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, wie gehe ich vor?

Kontaktiere unseren Support: support@yakwary.com und sende uns ein Foto vom fälschlicherweise erhaltenen Artikel. Gerne senden wir den richtigen Artikel nach.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, wie gehe ich vor?

Kontaktiere unseren Support: support@yakwary.com und sende uns ein Foto vom Defekt. Gerne versenden wir einen Ersatz.

Artikel im Angebot können nicht zurückgesendet werden.

Wie lautet die Retouren-Adresse?

YAKWARY S.A.R.L. Bahnhofstrasse 31, 8280 Kreuzlingen

📦 Das Rückversand-Porto wird vom Kunden getragen.

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Wie schnell ist die Rückerstattung?

Direkt nach der Retourenprüfung wird die Rückerstattung veranlasst (auf die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode).

Wie schnell geht die Retourenprüfung?

Es dauert in den meisten Fällen derzeit etwa 1–2 Wochen ab Erhalt (aufgrund Umzug, Räumungsverkauf, Sale).
⚠ Verschmutzte, gewaschene oder gebrauchte Artikel können nicht erstattet werden, da unsere Kundinnen einwandfreie Ware erwarten.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendungen von im «Kauf 3, Zahle 2»-Sale gekauften Artikeln

Bleiben nach einer Rücksendung nicht genug Artikel übrig, um die Bedingung von "Kaufe 3, Zahle 2" zu erfüllen, verfällt der 100%-Rabatt auf den günstigsten Artikel in der Bestellung, da die Bedingung für die Aktion nicht mehr erfüllt ist.

Umtauschmöglichkeit im Rahmen der «Kaufe 3, Zahle 2»-Aktion:
Bei einem (Grössen-)Umtausch zu einem Artikel, welcher den gleichen Preis hat oder darunter bleibt, besteht der Rabatt weiterhin.
Dazu einfach bei der Rücksendung auf dem Lieferschein unter dem «R» ein «U» vermerken und den gewünschten Artikel/die gewünschte Grösse stattdessen dazuschreiben.

Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel

1. Artikel im Angebot

   • Sportbekleidung, die als reduziert oder im Sonderangebot gekennzeichnet ist, kann nicht regulär zurückgegeben werden.

   • Sollten dennoch reduzierte Artikel retourniert werden, erfolgt keine Erstattung in Form von Bargeld. Stattdessen wird ein Gutscheincode in gleicher Höhe des Warenwertes ausgestellt, den du für einen zukünftigen Einkauf verwenden kannst.

Wir danken für dein Verständnis und stehen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Bitte Rücksendung nicht als Einschreiben versenden

Einschreiben sind nicht nötig und erschweren den Retourenprozess, weil die Post es dann nicht am vorgesehenen Ort deponieren kann/darf und es wieder mitnimmt.
Es genügt, den Sendungsnachweis der Rücksendung zu haben, bzw. die Tracking-Nr. aufzubewahren.